Serviciul Măsurătoare Garantată este disponibil contra cost, la prețul de 49,90 lei/comandă minim, sau 5% din valoarea produselor, și poate fi adăugat în momentul plasării comenzii.
Prin acest serviciu, dacă dimensiunile transmise de client sunt greșite, iar produsul realizat la comandă nu se potrivește, DecoCenter va reface produsul pe baza noilor dimensiuni comunicate de client, în următoarele condiții:
- Solicitarea trebuie transmisă în maximum 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
- Garanția acoperă exclusiv erorile de măsurare ale clientului.
- Pot fi refăcute maximum 4 produse din aceeași comandă.
- Fiecare produs poate fi refăcut o singură dată în baza serviciului Măsurătoare Garantată.
- Produsul refăcut trebuie să păstreze același model, material, culoare, sistem și aceleași opțiuni ca produsul comandat inițial. Se pot modifica doar dimensiunile.
- Dacă noua dimensiune determină un preț mai mare al produsului, clientul va achita diferența de preț înainte de refacerea produsului.
- Dacă produsul refăcut are un preț mai mic ca urmare a noilor dimensiuni, diferența de preț nu se rambursează.
- Transportul produsului refăcut este gratuit.
- Pentru procesarea solicitării, clientul trebuie să furnizeze numărul comenzii, produsul pentru care solicită refacerea și noile dimensiuni corecte.
- DecoCenter poate solicita fotografii, informații suplimentare sau returnarea produsului inițial înainte de aprobarea refacerii.
- Serviciul nu acoperă schimbarea modelului, culorii, materialului, configurației sau a altor opțiuni alese inițial.
- Defectele de fabricație, produsele deteriorate sau produsele realizate diferit față de dimensiunile confirmate în comandă nu sunt considerate erori de măsurare și vor fi soluționate separat, conform condițiilor aplicabile produselor neconforme.
- Măsurătoare Garantată este valabilă numai pentru produsele eligibile, realizate la comandă pe baza dimensiunilor furnizate de client.
Important: înainte de transmiterea noilor dimensiuni, recomandăm reverificarea măsurătorilor conform ghidului Mendola Home. Dimensiunile comunicate pentru refacerea produsului sunt considerate final